Chez Bulle de bonne heure, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous arrive rapidement, soigneusement préparée, et conforme à vos attentes.
📌 Tissus à la coupe et produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles coupés à la demande (tissus vendus au mètre) ou les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
🔄 Droit de rétractation
Pour les articles non personnalisés ou vendus en l’état (accessoires, kits, etc.), vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le retour devra être effectué :
- dans l’emballage d’origine,
- en parfait état,
- non utilisé ni lavé.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous conseillons un envoi suivi, car nous ne pourrons pas rembourser un colis perdu lors du retour.
💸 Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.
Vous recevrez un e-mail de confirmation.
❓Produit reçu abîmé ou non conforme ?
Si vous constatez un souci (produit défectueux, erreur de référence…), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à :
📧 bulledebonneheure@outlook.fr
Nous trouverons ensemble une solution rapide : échange, avoir ou remboursement.
Merci pour votre confiance 🌿
